FAQ

お子様のご宿泊について

お部屋によってお子様の区分が異なります。

２F：Room,zen

・6歳未満（0～5歳）のお子様はお子様料金の対象となります。

・お子様料金（1名当り1500円）でございます。　

・お子様料金とは、添い寝を前提とした料金となりますので枕のみご用意しております。バスタオル等アメニティの用意はございません。

３F：Room,hygge

・すべての年齢のお客様を大人料金としてカウントいたします。

※お子様の料金設定はございません。

４F：Room,peak

6歳未満（0～5歳）のお子様のご宿泊はご遠慮いただいております。

お子様の安全について

こんなお部屋に住んでみたい。というデザイン性を高めたお部屋のつくりとなっております。つきましては「花瓶、ドライフラワー、ガラスのグラス、陶器のコップ」などがお部屋のインテリアや備品として使用しておりますのでその点ご理解、ご注意の上ご利用ください。

営業時間/チェックイン/チェックアウトについて

営業時間

午前10時から午後20時まで。お問合せいただきました内容につきましては順次対応いたします。

チェックインについて

チェックインは午後3時から可能です。また、チェックイン終了時刻は午後8時まで

でございますので予めご了承ください。

当館セルフチェックイン方式でございますので、8時以降もチェックインが可能ですが、

トラブルが起きた際に迅速な対応ができない場合がございます。

詳細なチェックインの案内につきましては予約確定後にメールを送らせていただいておりますので

ご一読いただきますようお願いいたします。

※16時以降のチェックインプランもございますのでご予約のプラン内容をご確認ください。

チェックアウトについて

チェックアウトは午前10時までとなっております。

ルームキーを返却いただき、チェックアウトとなります。

また、清掃の関係上レイトチェックアウトはお受けしておりませんのでご了承ください。

キャンセルポリシーについて

キャンセル料金

基本的なキャンセルポリシーはチェックイン2日前から100%、それ以前はキャンセル料金無料となります。

※ただしプランによってはキャンセルポリシーが異なる場合がございますので、ご予約のプランを必ずご確認ください。また、台風やコロナウイルス等の事態につきましても基本的にはキャンセルポリシー通りのご請求となりますのでご理解いただきますようお願いいたします。

また、返金不可プラン等でのご予約の場合にはお得なご料金でご予約いただける反面、いかなる場合においても返金致しかねますので予めご理解の上ご予約くださいませ。

施設、館内設備について

館内共有設備

電子レンジ、雑誌、coffeeミルク、シュガー

お部屋の設備について

客室設備

客室設備は下記がございます。

TV、洗面所、バスタブ、トイレ（バス、トイレ、洗面所は独立）、作業デスク、冷蔵庫、ティ―ポット、全身鏡、ハンガーラック、ヘアドライヤー、コップ、無料WIFI

※エレベーターの設備はございません。

アメニティ

歯ブラシ、バススポンジ、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、coffee、緑茶、入浴剤

お部屋の階について

Room1, wanderlust　(1Fのフロアになります。)

Room2, zen　（2Fのフロアになります。）

Room3, hygge　（3Fのフロアになります。）

Room4, peak（4Fのフロアになります。）

サービスについて

有料サービス

シェーバー（100円）、ドクターシーラボ化粧水セット（200円）、使い捨てコンタクト液（200円）をご用意しております。コインBOXにお金を入れお使いください。

駐車場について

無料駐車場について

施設より徒歩100mの個所に無料駐車場のご用意をしております。15：00－翌10：00の間ご利用いただけます。

ご予約確定後に施設よりチェックインのご案内メールに駐車場の位置を記載しておりますのでご確認ください。

それ以外のお時間はスタッフが使用させていただいておりますのでご使用いただけません。（連泊のお客様除く。）

※日中はスタッフが使用させていただき、チェックイン時刻はお客様にご使用いただくことで無料での駐車場提供ができる仕組みです。

■注意事項

①一部屋につき1台までご利用いただけます。一部屋のご予約に対して複数台でのお越しの場合には近隣のコインパーキングをご利用ください。

②一部駐車場付きではない客室がございます。プラン文言、写真に駐車場がないことを記載しておりますのでお確かめください。

③当館専用の駐車場ではございません。月極めをご利用の方もいらっしゃいます。万が一誤った場所への駐車や駐車場付きではないお部屋のお客様がご使用になられた場合、お声がけさせていただきますのでご容赦くださいませ。また、その際に発生した費用についてはご負担いただきますので予めご理解ください。

予約サイトについて

公式のご予約サイトについて

当館ではこちらのHP、およびBooking.com、Expedia、Airbnb、楽天トラベル、じゃらん、RakutenOyadoが当館契約の予約サイトとなります。そのご予約サイトからのご予約の場合、上記いずれかの予約サイトの提携先の予約となり、弊社で関与しえない事象が発生するケースが確認されております。

例）Agoda社で予約した。＞写真が異なる。駐車場無しと記載がなかった。値段が大きく異なっていた。お部屋が満室で埋まっていた。メールが届かなかった。お問合せから1週間のラグが発生してしまう。等確認されております。予約サイトの特性上、弊社契約の予約サイトが自動で他社に在庫を共有してしまう仕様があり、その数世界で数万社に自動でお部屋を販売されているようです。そのためすべての予約サイトを管理することができず、お客様にご迷惑をおかけする場合がございます。その場合弊社からサポートを依頼することが難しく、お客様にて予約サイトへ問い合わせいただきトラブルの解決をお願いする必要がでてまいります。ぜひ上記弊社の公式の契約予約サイトよりご予約いただきますと安心してご宿泊いただけるかと存じますので予めご理解くださいませ。